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Puis-je vous envoyer mon propre tissu pour la confection de mon vêtement ?
Actuellement, cette option n'est pas disponible. Notre gamme de vêtements est confectionnée exclusivement avec les tissus proposés sur notre site. Explorez nos sélections de tissus, vous pourriez y découvrir celui que vous recherchez. Pour en savoir plus sur les caractéristiques des tissus, cliquez simplement sur l'icône de loupe en bas à droite de chaque tissu dans le configurateur.
Vos vêtements sont-ils vraiment taillés sur mesure?
Exclusivement sur mesure. Dès la commande, vos tissus sont méticuleusement coupés et chaque article est façonné à la main par nos artisans. L'avantage principal ? Un ajustement parfait, sur mesure, vous épargnant les soucis de tailles standard. Pour nos chaussures, la personnalisation va au-delà des pointures habituelles, avec une confection précise selon vos mesures. Consultez notre guide des tailles, et nos artisans créeront la paire qui vous convient parfaitement.
Pouvez-vous faire mes vêtements à partir des mesures d'une autre marque ?
Malheureusement, nous ne pouvons pas faire cela. Chaque pièce est façonnée sur mesure, suivant des mesures et des patrons uniques. Chez nous, les tailles standard ne sont pas une option. Nous croyons en des vêtements qui s'ajustent au corps, non l'inverse. Essayez nos créations et plongez dans le confort et l'élégance de la confection sur mesure
Que se passe-t-il si je me trompe dans mes mesures ?
Faire des erreurs dans les mesures est rarissime grâce à notre puissant algorithme. Cependant, si une erreur survient et échappe à nos tailleurs, le vêtement peut ne pas être parfaitement ajusté.
Heureusement, notre "Garantie d'ajustement parfait" est là pour vous. Pour des erreurs mineures sur les vêtements, nous couvrons les frais de retouche en atelier. En cas d'erreur majeure, nous refaisons le vêtement avec les mesures corrigées. Pour les chaussures, une nouvelle paire sera confectionnée dans une autre pointure.
Que se passe-t-il si ma commande ne correspond pas à mes mesures ?
Nous comprenons vos préoccupations lors de vos achats en ligne, c'est pourquoi nous avons instauré notre Garantie d'Ajustement Parfait. Notre engagement : votre satisfaction totale.
En cas d'imprécision dans l'ajustement, nous vous conseillons de consulter un tailleur local pour des ajustements éventuels. Si cela n'est pas possible, nous nous engageons à refaire votre vêtement. Pour les chaussures, si l'ajustement n'est pas optimal, une nouvelle paire sera confectionnée à vos mesures.
Quels sont les délais de livraison ?
Nous fabriquons et livrons en seulement 3 à 4 semaines. Pendant les périodes de promotions ou selon la saison, les délais peuvent varier.
Des frais de douane me seront-ils facturés pour l'expédition vers mon pays ?
Une fois votre commande payée, aucun frais supplémentaire ne devrait s'appliquer. Cependant, certains pays imposent des frais de douane sur certaines commandes.
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Je souhaite modifier mon profil de mesures
Vous disposez d'une fenêtre de 24 heures pour effectuer des modifications sur votre commande. Rendez-vous dans votre espace personnel pour ajuster votre profil de mesures ou apporter des changements post-commande. Après ce délai, votre commande est en cours de production et ne peut plus être modifiée.
Veuillez noter que les commandes en accès prioritaire sont expédiées immédiatement après réception et ne sont pas modifiables.
Je souhaite modifier le style de mon vêtement
Vous bénéficiez d'une fenêtre de 24 heures pour ajuster votre commande. Suivez les instructions pour changer le style dans votre espace personnel. Une fois ce délai écoulé, la commande est en production et ne peut plus être modifiée.
Veuillez noter que les commandes en accès prioritaire sont traitées immédiatement à la réception et ne sont pas sujettes à des modifications ultérieures.
Je souhaite modifier l’adresse de livraison
Apportez des changements à votre adresse de livraison pendant les 7 jours suivant votre commande. Au-delà de cette période, aucune modification d'adresse ne pourra être effectuée.
Que se passe-t-il si je me trompe dans mes mesures ?
Faire des erreurs dans les mesures est rarissime grâce à notre puissant algorithme. Cependant, si une erreur survient et échappe à nos tailleurs, le vêtement peut ne pas être parfaitement ajusté.
Heureusement, notre "Garantie d'ajustement parfait" est là pour vous. Pour des erreurs mineures sur les vêtements, nous couvrons les frais de retouche en atelier. En cas d'erreur majeure, nous refaisons le vêtement avec les mesures corrigées. Pour les chaussures, une nouvelle paire sera confectionnée dans une autre pointure.
Que se passe-t-il si ma commande ne correspond pas à mes mesures ?
Nous comprenons vos préoccupations lors de vos achats en ligne, c'est pourquoi nous avons instauré notre Garantie d'Ajustement Parfait. Notre engagement : votre satisfaction totale.
En cas d'imprécision dans l'ajustement, nous vous conseillons de consulter un tailleur local pour des ajustements éventuels. Si cela n'est pas possible, nous nous engageons à refaire votre vêtement. Pour les chaussures, si l'ajustement n'est pas optimal, une nouvelle paire sera confectionnée à vos mesures.
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Le produit ne me convient pas
Nous regrettons sincèrement que le produit ne réponde pas à vos attentes. La confection sur mesure est dédiée à l'ajustement, d'où notre Garantie d'Ajustement Parfait. Deux solutions s'offrent à vous :
- Prise en charge des frais de retouches chez un tailleur/cordonnier local (jusqu'à 25% du prix du produit).
- Refaire le produit si la retouche n'est pas possible.
Nous recommandons vivement l'option A, garantissant une satisfaction optimale. Elle permet un ajustement précis avec la possibilité pour le tailleur/cordonnier de voir le produit et d'effectuer des retouches adaptées. De plus, c'est l'option la plus rapide.
Je souhaite retourner ma commande
Nous comprenons votre déception si votre commande ne répond pas à vos attentes, c'est pourquoi notre Garantie d'Ajustement Parfait a été mise en place pour assurer votre satisfaction. Voici vos options :
- Consultez un tailleur/cordonnier local pour estimer les frais de retouches, pris en charge par nous.
- Si la retouche n'est pas possible, nous refaisons le produit.
